Vrácení a reklamace zboží

Jak na to?

Nákup šperků je vždy radostí. Bohužel se ale někdy může stát, že daný kousek vám přeci jen nesedne, nejste s ním spokojeni, nebo se s ním něco stane a je potřeba jej reklamovat. Nebuďte smutní, naším cílem na Nufs Design je, abyste byli s objednávkou a přístupem Nufs Design co nejvíce spokojeni, proto jsme pro Vás připravili online formulář. 

Jak postupovat při vrácení šperku v zákonné lhůtě?

Pokud si přejete vrátit zboží prosíme, využijte náš online formulář. Díky němu budeme mít všechny potřebné informace pohromadě a vše vyřídíme rychleji a přehledněji.

Ve formuláři si můžete rovnou zvolit i způsob dopravy zpět k nám Zásilkovnou za 79 Kč nebo PPL za 75 Kč.
Po zaplacení dopravy vám bude vygenerován kód pro jednoduché odeslání balíčku.

Vyplnit online formulář pro vrácení šperku

 

 

Jak postupovat při opravě šperku?

Pokud váš šperk potřebuje opravu, využijte prosím online formulář pro opravu šperků.

Do formuláře nám napište co nejvíce informací o problému, případně přiložte fotografie. Jakmile formulář odešlete, ozveme se vám s dalším postupem.

V případě opravy šperku si prosím zaplaťte dopravné zpět k Vám Zásilkovnou za 79 Kč nebo PPL za 75 Kč. Zároveň si můžete zvolit stejně i jednoduchý způsob dopravy zpět k nám. Po zaplacení dopravy vám bude vygenerován kód pro jednoduché odeslání balíčku.

Vyplnit online formulář pro opravu šperku

Reklamace zboží

Pokud máte s vaším šperkem problém, který se týká jeho kvality, nebo vám přišel nedopatřením jiný šperk, neváhejte a napište nám na info@nufsdesign.cz. 
Společně se domluvíme na postupu reklamace. Všechny reklamace jsou vyřizovány do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží.

Malé upozornění

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení šperků nebo mechanické poškození, jako je přetržení řetízku, šňůrky, zaháknutí a poničení písmenka, prasknutí mušle nebo perly, nebo na běžnou oxidaci kovu. Aby byl váš šperk co nejvíce chráněn, doporučujeme vám přečtení článku o péči o šperky. 
V některých případech může při kontaktu agresivního potu a šperků dojít k jejich zčernání. Tato skutečnost není vadou ze strany výrobce a nelze proto šperk reklamovat. 

Reklamační nárok je omezen pouze na vady, které jsou způsobené výrobcem, avšak nezahrnuje poškození, které vzniklo špatným nebo hrubým zacházením nebo přirozeným opotřebením.

Personalizované šperky a šperky na míru

Šperky vyrobené na míru nebo upravené podle vašeho přání bohužel není možné vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů.
Týká se to například šperků s gravírováním, iniciálami, otisky, individuální délkou nebo jinou osobní úpravou.
Pokud si ale nejste jist/á, napište nám na info@nufsdesign.cz a rády se na konkrétní situaci podíváme individuálně.