Nejčastější dotazy našich zákazníků

Otisky na šperky gravírujeme speciální technikou diamantovým rytím. Diamant dokáže narozdíl od laseru vytvořit velice jemné linky a nezabaruje kov. Otisky na šperku tak budou decentní, ale zřetelné. Navíc časem nevyblednou. 

Kontury vašeho otisku před výrobou ručně upravíme – otisk tak na šperku lépe vynikne a přitom bude stále věrnou kopií své předlohy.

Na šperk vám umíme vygravírovat jakýkoli otisk, ať už je vytvořený pomocí naší sady nebo jiným způsobem – stačí ho vyfotit podle videonávodu. Takový otisk ale nemůžeme před výrobou ručně upravit a nebude proto tak detailní. 

Na jeden šperk se vejdou až 3 otisky prstů. Vybrat si můžete z různých způsobů rozložení otisků, třeba do tvaru srdíčka. 

Na druhou stranu šperku vám umíme za příplatek vygravírovat další otisk nebo písmena, datum i vlastní obrázek nebo krátký text. 

Plíšky mají průměr 15–16 mm, nápis by měl mít proto maximálně 4 slova, aby byl dobře čitelný (např. Mám tě ráda, mami). 

Velikost otisků upravujeme tak, aby se hezky vešly na plochu šperku. Plíšek, na který gravírujeme, má průměr 15 až 16 mm – velikost otisku tak bude přibližně 1 cm. 

U dospělých tak většinou otisk zmenšujeme, u miminek a malých dětí se snažíme zachovat reálnou velikost otisku. Kvalita otisku se při úpravě velikosti nemění.

Otisky prstů miminek se tvoří už ve 22. týdnu těhotenství. Miminka mají ale jemnější kůži a linie otisků nemusí být ještě dobře viditelná. Před objednávkou šperku se proto ujistěte, že jsou linie na prstících vašeho miminka už vidět. 

Tip: Pokud se vám nedaří vytvořit otisk miminka pomocí inkoustové sady, zkuste metodu otisku pomocí tužky, papíru a izolepy, někdy se to podaří lépe.

Otisk si vytvoříte jednoduše sami doma, pomocí tužky a papíru nebo naší inkoustové sady. S vytvořením co nejlepšího otisku vám pomůže stránka s videonávodem.  

Pokud máte zájem o zaslání naší inkoustové sady zdarma, nezapomeňte ji zaškrtnout při objednávce šperku v košíku. 

Otisk zopakujte kolikrát bude potřeba, dokud nebude perfektní – dobře viditelný a nerozmazaný. Pokud budete posílat otisky e-mailem nebo prostřednictvím formuláře, vyfoťte nám podle videonávodu 2 nejpovedenější a přidejte i fotografii celé kartičky. 

Srdíčko z otisků sami doma nevytvářejte, o to se postaráme my při výrobě. Oba otisky jednoduše vytvořte podle návodu a označte nám je čísly na kartičce, abychom je od sebe rozeznali a vše správně poskládali. 

Chcete si nechat vytvořit šperk s otiskem babičky, která žije na druhém konci republiky? Sadu odešleme přímo na její adresu. Stačí ji uvést do poznámky v košíku ve třetím kroku objednávky.
Pokud potřebujete otisky více lidí, rádi jim pošleme vlastní sady na jakoukoliv adresu v ČR nebo na Slovensku. Sada navíc stojí 150 Kč bez poštovného a objednat si ji můžete na info@nufsdesign.cz. 

Otisky nám můžete nahrát do speciálního formuláře na webu, poslat na e-mail otisky@nufsdesign.cz nebo poslat v odpovědní obálce zpět na naši adresu. 

Před odesláním fotografií se podívejte na videonávod, jak otisky správně vyfotit.

Na odeslání otisků nemáte žádnou lhůtu. S výrobou šperku ale můžeme začít až ve chvíli, kdy k nám otisk dorazí. 

O každém kroku vás budeme informovat e-mailem. Dáme vám vědět, jakmile odešleme inkoustovou sadu, až obdržíme vaše otisky, pustíme se do výroby a odešleme objednávku. 

Ano, pokud nám otisky pošlete poštou, vrátíme vám je zpátky společně s objednávkou. 

Chceme, aby u vás byl šperk co nejdříve. Proto náhledy neposíláme a pouštíme se rovnou do výroby. Pokud si nejste jistí, že se vám povedlo otisk dobře sejmout, napište nám. Rádi vám pošleme náhled otisku před vygravírováním.

Vaše otisky jsou u nás v bezpečí. Uchováváme je po dobu 30 dní od výroby šperku a pak je smažeme. Pokud chcete další šperk se stejným otiskem, je potřeba novou objednávku vytvořit před uplynutím této lhůty nebo vytvořit otisk znovu – inkoustovou sadu vám rádi pošleme.

Na šperk vám vygravírujeme písmena, slova, data i různé obrázky – třeba srdíčko, co vám nakreslily děti nebo ručně psaný vzkaz od babičky. 

Plíšky mají průměr 15 mm, doporučujeme proto maximálně 4 slova, aby byl text dobře čitelný. Pokud chcete na přívěsku víc textu, rádi vám ho vygravírujeme na druhou stranu. 

Obrázek vyfoťte tak, aby byl dobře vidět a fotku nahrajte do přílohy při vkládání vybraného šperku do košíku. Pak stačí dokončit objednávku a můžete se začít těšit na svůj personalizovaný kousek. 

Ano, na náhrdelník s personalizovaným plíškem si můžete přidat písmenka z kolekce Initials. Do košíku vložte stříbrný nebo gold filled písmenkový náhrdelník s otiskem a vyberte počet písmen, která chcete mít na náhrdelníku. Nezapomeňte nám napsat do poznámky, v jakém pořadí je chcete na náhrdelník umístit.

Písmenka mají na výšku 7 mm. Na jeden náhrdelník nebo náramek se vejde až 5 znaků (písmen, čísel nebo symbolů, např. E-M-M-A-♥️). 

Pořadí písmen a symbolů je jen na vás. Do poznámky nám napište, v jakém pořadí (zleva doprava) chcete mít písmenka na náhrdelníku/náramku, např. M, srdce č. 2, N.

Aktuálně nabízíme pouze jeden font, který si můžete prohlédnout na fotkách produktu. Do budoucna budeme nabídku fontů rozšiřovat – o této novince vám dáme zavčasu vědět.

Písmenka jsou zasazená přímo v řetízku a šperky proto bohužel nejde dodatečně upravovat.

Váš šperk bude hotový do 5 pracovních dnů od chvíle, co nám dorazí váš otisk nebo jiný podklad na vygravírování. Pak ho zabalíme a odešleme způsobem dopravy, který si zvolíte v košíku. 

V období kolem Vánoc a jiných svátků se může kvůli většímu množství objednávek doba výroby protáhnout – v takovém případě vám dáme obratem vědět. 

Sháníte dárek na poslední chvíli? Žádný problém. Pokud potřebujete mít doma šperk co nejdříve, napište nám na info@nufsdesign.cz a vyrobíme vám ho expresně do 3 pracovních dnů. Za expresní výrobu si připlatíte 500 Kč. 

Samozřejmě! Stejné gravírování významného data, iniciálů nebo otisků umíme vytvořit na libovolném počtu šperků, kterými můžete obdarovat třeba své družičky, všechny babičky nebo kamarádky. 

Na objednávky nad 5 kusů se stejným gravírováním vám dáme lepší cenu, stačí si o ni napsat. Šperky budou hotové ve standardní lhůtě do 5 pracovních dnů. 

Personalizovaný šperk vám vyrobíme na míru a není ho proto možné vrátit ve 14denní lhůtě nebo vyměnit za jiný kus.

Všechny šperky před odesláním pečlivě kontrolujeme, ale pokud objevíte problém související s kvalitou šperku, můžete ho reklamovat. 

Dáváme si záležet, aby naše šperky byla radost nejen nosit, ale i rozbalovat. Každý personalizovaný šperk vám proto zabalíme do luxusní dárkové krabičky s lešticím ubrouskem a přidáme zdarma i dárkovou taštičku. 
 

Nejste si jistí výběrem nebo potřebujete dárek na poslední chvíli? Obdarujte své blízké dárkovým poukazem v hodnotě 500 Kč, 1000 Kč nebo 1500 Kč. Obratem vám ho pošleme na e-mail. Poukaz má platnost 1 rok a nelze ho vyměnit za peníze. 

Naše stříbrné šperky jsou z sterlingového stříbra Ag 925 a šperky ve zlaté/rose gold barvě jsou z tzv. gold filled materiálu (tj. mosazi spojené se silnou vrstvou 14karátového zlata). 

Oba materiály jsou při správné péči velice odolné, vhodné pro alergiky a můžete s nimi i do vody. Více o materiálech a jejich výhodách si můžete přečíst tady.

Abyste svému šperku vrátili lesk, alespoň jednou za měsíc ho umyjte v mýdlové vodě a dobře osušte. Šperk nedrhněte drsnými kartáčky a nepoužívejte ani žádné abrazivní chemikálie. Nezapomeňte je vyčistit také po každé koupačce v bazénu nebo moři – jen tak vám vydrží dlouho krásné. 

Když šperk nenosíte, uložte ho na suché a tmavé místo – třeba do měkkého sáčku nebo zpátky do naší dárkové krabičky. Dejte si pozor, aby se nemačkal na jednom místě s dalšími kousky. Mohl by se odřít nebo poškrábat. Po vytažení ho nezapomeňte očistit. 
  

Šperky by neměly být v delším kontaktu s vodou, dobře jim nedělají ani parfémy, oleje nebo krémy. Ideálně si je proto nasazujte až po ranní kosmetické rutině a večer před bublinkovou koupelí je zase odložte. Se šperky nechoďte cvičit ani spát – řetízek by se mohl přetrhnout nebo poškodit agresivním potem. 

Aby vám šperky vydržely co nejdéle krásné, je potřeba o ně správně pečovat. V balíčku vám společně se šperkem dorazí lešticí ubrousek a kartička s doporučeními. Všechny rady a tipy jsme vám sepsali také na blogu.

Nehody se stávají. A proto vám nabízíme prémiový servis – pokud se vám přetrhne třeba šňůrka na náramku nebo řetízek náhrdelníku, napište nám. Rádi se na problém podíváme a pokud to půjde, šperk opravíme. 

Škrábance nebo oděrky si můžete nechat opravit v jakémkoli zlatnictví, šperk lze i znovu přezlatit.